Возвраты и выдача адресов TRON

Когда и как HaoKey выдаёт ваш красивый адрес TRON, что происходит с опоздавшими или неверными платежами и когда положен возврат.

Обновлено 13 октября 2026 г.

Перевод для удобства. При расхождениях действует английская версия.

Выдача

Из наличия: адрес зарезервирован за вами, пока заказ открыт (30 минут). После подтверждения платежа в сети TRON на странице заказа можно открыть приватный ключ.
Свои маски: генерация начинается после оплаты. Обычные сроки: около 2 минут для 4–5 символов, около 4 минут для 6, около 20 минут для 7, 2–4 часа для 8. Сохраните ссылку на заказ — ключ появится там, как только будет готов.
Ключ показывается один раз и затем удаляется с наших серверов. Сохраните его сразу.

Опоздавшие платежи

Если вы оплатили после окончания таймера, платёж всё равно принимается ещё 6 часов. Если зарезервированный адрес за это время ушёл другому покупателю, мы бесплатно сгенерируем для вас новый адрес с той же маской.

Неверная сумма или сеть

Неверная сумма: автоматическому сопоставлению нужна точная сумма. Напишите нам в Telegram со ссылкой на заказ и хешем транзакции — мы сопоставим платёж вручную или вернём его.
Не та сеть или токен: мы принимаем только USDT (TRC20) и TRX в сети TRON. Средства, отправленные в других сетях, могут быть безвозвратно потеряны; напишите нам — поможем, где это технически возможно.

Возвраты

Вы получите полный возврат в той валюте, в которой платили, на адрес, с которого пришла оплата, если:

мы не можем выдать оплаченный заказ своей маски в течение 24 часов;
адрес нельзя выдать по технической причине на нашей стороне, а замены с той же маской нет;
с вас дважды списали оплату за один заказ.

Поскольку приватный ключ нельзя «вернуть», уже открытый ключ возврату не подлежит. Сетевые комиссии исходного перевода не возвращаются.

Как обратиться

Напишите нам в Telegram (кнопка «Поддержка» внизу страницы) со ссылкой на заказ и хешем транзакции. Отвечаем как можно быстрее, обычно в течение нескольких часов.