Reembolsos e entrega de endereços TRON

Quando e como a HaoKey entrega seu endereço vanity TRON, o que acontece com pagamentos atrasados ou incorretos e quando você tem direito a reembolso.

Tradução para conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Entrega

• Do estoque: o endereço fica reservado para você enquanto o pedido está aberto (30 minutos). Depois que a rede TRON confirma o pagamento, a página do pedido permite revelar a chave privada.
• Máscaras personalizadas: a geração começa após o pagamento. Prazos comuns: cerca de 2 minutos para 4–5 caracteres, cerca de 4 minutos para 6, cerca de 20 minutos para 7 e de 2 a 4 horas para 8. Guarde o link do pedido — a chave aparece lá assim que fica pronta.
• A chave é exibida uma única vez e depois apagada dos nossos servidores. Salve-a imediatamente.

Pagamentos atrasados

Se você pagar depois que o tempo do pedido acabou, o pagamento ainda é aceito por 6 horas. Se nesse meio-tempo o endereço reservado tiver sido comprado por outra pessoa, geramos um novo com a mesma máscara sem custo extra.

Valor ou rede errados

• Valor errado: a identificação automática precisa do valor exato. Fale conosco pelo Telegram com o link do pedido e o hash da transação; vamos associar o pagamento manualmente ou reembolsá-lo.
• Rede ou token errados: só recebemos USDT (TRC20) e TRX na TRON. Fundos enviados por outras redes podem ser irrecuperáveis; fale conosco e ajudaremos no que for tecnicamente possível.

Reembolsos

Você recebe reembolso integral na moeda em que pagou, para o endereço de onde veio o pagamento, se:

• não conseguirmos entregar um pedido personalizado pago em 24 horas;
• um endereço não puder ser entregue por motivo técnico do nosso lado e não houver substituto com a mesma máscara;
• você tiver sido cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.

Como uma chave privada não pode ser "devolvida", uma chave já revelada não é reembolsável. As taxas de rede da transferência original não são reembolsadas.

Como solicitar

Fale conosco pelo Telegram (botão de suporte no rodapé da página) com o link do pedido e o hash da transação. Respondemos o mais rápido possível, geralmente em poucas horas.