Reembolsos y entrega de direcciones TRON

Cuándo y cómo entrega HaoKey tu dirección vanity TRON, qué pasa con pagos tardíos o incorrectos y cuándo tienes derecho a reembolso.

Traducción de cortesía. En caso de discrepancia prevalece la versión en inglés.

Entrega

• Desde stock: la dirección queda reservada para ti mientras el pedido está abierto (30 minutos). Cuando la red TRON confirma el pago, la página del pedido te permite revelar la clave privada.
• Máscaras personalizadas: la generación empieza tras el pago. Tiempos habituales: unos 2 minutos para 4–5 caracteres, unos 4 minutos para 6, unos 20 minutos para 7 y de 2 a 4 horas para 8. Guarda el enlace del pedido: la clave aparecerá allí en cuanto esté lista.
• La clave se muestra una sola vez y luego se elimina de nuestros servidores. Guárdala de inmediato.

Pagos tardíos

Si pagas cuando ya terminó el temporizador, el pago se sigue aceptando durante 6 horas. Si mientras tanto otra persona compró la dirección reservada, generamos para ti una nueva con la misma máscara sin coste adicional.

Importe o red incorrectos

• Importe incorrecto: la identificación automática necesita el importe exacto. Escríbenos por Telegram con el enlace del pedido y el hash de la transacción; asociaremos el pago manualmente o lo reembolsaremos.
• Red o token incorrectos: solo recibimos USDT (TRC20) y TRX en TRON. Los fondos enviados por otras redes pueden ser irrecuperables; contáctanos y ayudaremos en lo técnicamente posible.

Reembolsos

Recibes un reembolso completo en la moneda con la que pagaste, a la dirección desde la que llegó el pago, si:

• no podemos entregar un pedido personalizado pagado en 24 horas;
• no se puede entregar una dirección por un motivo técnico de nuestra parte y no hay reemplazo con la misma máscara;
• se te cobró dos veces el mismo pedido.

Como una clave privada no se puede "devolver", una clave ya revelada no es reembolsable. Las comisiones de red de la transferencia original no se reembolsan.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por Telegram (botón de soporte al pie de la página) con el enlace del pedido y el hash de la transacción. Respondemos lo antes posible, normalmente en pocas horas.